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保险公司重点工作年终总结范文

时间:2018/8/5 栏目:工作总结

  保险公司重点工作年终总结范文

  20xx年以来,面对激烈的市场竞争,我公司克服各种不利因素,严格按照公司推进保险工作的总体要求和部署,紧紧围绕年初制订的工作目标,坚持加强队伍建设,业务拓展能力不断增强,突出业务工作重点,深入推进公司各项工作发展,在全体员工的共同努力下,取得了良好的成效。现将一年来公司情况总结如下:

  一、20xx年工作总结

  1、坚持以队伍建设为根本,干部队伍素质不断提高。

  保险工作,是一项与人交往的工作,每笔业务的谈成,都需要素质的工作人员来完成。为建设一支高素质的保险干部队伍,公司狠下功夫。一是制订和完善各项工作制度,规范工作人员的日常行为与规范,坚持用制度管人,让全体工作人员养成良好的工作习惯。二是完善领导交心通气制度,打造团结奋进的公司领导班子队伍。三是建立学习制度。公司规定每星期三上午进行统一学习,并建立平时自学制度。学习内容包括业务知识,公司制度,经经典案例等。四是完善人事管理制度,建立能上能下机制。公司制订领导干部选拔、聘任工作规定,员工非领导职务晋升规定等一系列干部管理规定和制度;实施人事、用工、分配制度改革,制定出台有关各级各类人员的收入分配制度和办法。通过不断的学习与制度的完善,干部队伍素质明显提高,业务拓展能力与积极性明显增强。

  2、突出业务重点,保险业绩成效显著

  今年,公司全体干部职工认真贯彻实“发展是第一要务”的精神,用发展的思路解决发展中存在的问题,突出工作重点,采取有效措施,狠抓业务发展,取得了良好的成绩。20xx年全年各项财产保费收入累计达到亿元,同比去年增加完成保费亿元,完成董事会下达保费计划的%;其中车险亿元,占%;非车险亿元,占%;短人险亿元,占%。我们主要采取了以下措施。一是坚持分级负责,责任层层落实。我们在年初。根据上级部门的统一安排,坚持实事求事,科学的制订了全年业务发展计划和各项经营指标,并根据分工不同,与各部门领导签定经营目标责任状,分解目标任务,落实全年的经营目标。二是是组织渠道专业销售,扩展业务量。公司从竞赛推动、业务督导、管理制度、销售培训、队伍管理等方面,全面加大销售渠道的专业化建设力度,稳步推进电子营销新渠道建设,特别是研究制定并推行了渠道销售人员管理基本办法,对销售人员实施标准化、规范化管理,以专业渠道为基础的财险销售模式逐步形成。三是推进产品立体研发,丰富服务险种,公司制订了产品研发体系建设规划纲要,健全产品研发基本管理制度,产品研发工作机制和流程逐步完善。立足于市场客户、分支机构、销售渠道进行多维度地产品研发,基本满足了业务发展需求。四是落实客户服务先行,服务水平不断提高。工作中坚持深入贯彻客户服务先行理念,加大客户服务体系建设投入。与互为补充的电话基础服务平台逐步完善,服务电话接通率稳步提高到%,理赔服务网络进一步扩展,客户服务质量监控不断加强,开展“绿色保险、快捷理赔”等特色服务活动,专业服务形象逐步树立,满足业务快速发展的服务需求。

  3、实施业务集中管理,业务发展逐步规范。

  为促进公司业务健康发展,公司坚持实施业务集中管中,业务发展更趋规范。一是公司从制度规程、两核政策、指标监控、督导检查、人员管理等方面,不断强化业务集中管理力度;尤其是车险、非车险两大业务管理部门成立以来,对业务管理相关系统进行改造升级和新功能开发,较好地满足风险集中管控的需要;保障公司稳定经营。二是以防范风险为重点,开展整规建制教育活动,制定加强内部管理预防重大案件发生的实施方案,并对重点单位进行检查;在日常业务处理上,以提高工作质量和效率为重点,加大承保核赔管理,从源头上控制风险,并提高工作效率,做到及时出单。强化理赔服务,严把理赔质量,提高结案率,在冰冻和地震特殊时期,向广大客户开辟“绿色通道”理赔服务;着力提升客服专线和咨询投诉服务的水平;做好老业务的清理工作,为实现老业务的规范化管理打下基础。

  4、加强公司管理,以管理促发展,公司水平不断提高。

  一是坚持政策激励措施支持。强化激励措施,一方面坚持用较大力度的奖励,来提高干部工作的积极性;另一方面加强对年轻干部的使用力度,坚持从优秀的营销员队伍中选拔领导干部,起到了很好的激励作用。三是加强财务管理上,完善和严格执行绩效考核办法,将收入和公司经营绩效密切挂钩;在费用使用上,向业务一线倾斜,支持业务发展。四是加强廉洁管理。制订了公司领导干部廉洁自律的规定;认真落实廉政建设责任制,签订了责任书,明确第一责任人的责任,出台大宗物品实施集中采购管理制度,建立廉洁自律的长效工工作机制。

  二、工作中存在的不足和困难

  在回顾和总结工作成绩的同时,我们也必须清醒地看到和认识到在发展中存在的不足和问题,比较突出的表现在

  1、公司战略推进没有完全到位。公司战略已经明确,但缺少落实公司战略的职能规划与系统的机制设计,在实际运行中还有一些方面“形”似而“神”不似,没有科学地加以固化,在经营管理上形成了比较大的调整压力,制约了公司战略的有效推进。

  2、业务发展不平衡。经营管理的技术手段和能力还比较弱,服务的质量和水平与客户满意服务的要求还有很大的距离,特别是员工的素质还不适应建设国际一流保险公司的需要。

  3、经营成本仍在高位运行。尽管公司在资源共享上取得了一定的进展,但还没有形成明显的成本优势,对公司低成本运作的战略性支撑还没有充分显现。

  4、公司财务管理有待进一步完善。在今年的多次财务检查中,发现和暴露出公司会计基础工作还存在不少薄弱环节,一些员工对风险管控工作重视程度不够,财务人员素质有待进一步提高,财务管理水平有待进一步提高等。

  三、20xx年工作计划

  20xx年是全新的一年,我们公司将按照制公司改革与发展的总体要求,认真贯彻落实上级部门加快发展、提高效益的精神,进一步解放思想,转变观念,开拓创新,并从以下几方面努力,将我公司管理水平及业务发展再上新台阶。

  1、加强发展个险业务。一是精心策划,分段实施,重点突破,整体推进,做好业务销售推动工作。二是加强公司管理,进一步完善工作制度,规范工作流程,。完善干部管理办法,继续加大力度,以规范化的管理调动干部的积极性,促进干部队伍的健康发展,确保队伍的稳定和健康发展。三是科学规划,突出重点,合理安排,注重实效,进一步完善教育训练体系,充分发挥培训的功能和作用。

  2、加强发展团险业务。一是探索新的团险销售模式。坚持从改革创新角度入手,积极探索并推广“现场销售”、“交叉销售”等团险销售模式,为客户提供全面、优质的服务,促进团险业务的发展。二是加强团险客户资源的开发力度,对大客户的管理,必须建立客户业务档案,配合创新销售模式的推广,努力促进团险业务向深层次发展。三是加强团险销售队伍的建设。修订团险销售人员管理办法,完善管理制度,形成统一的销售人员管理体系。加强团险业务培训,提高团险销售人员的整体素质,建立团险销售人员行之有效的激励体系,充分调动销售人员的积极性。

  3、加强业务管理和客户服务工作。一是完善扁平化的集中管理模式,重点解决管理层次多、管理空白点,执行管理命令衰减、管理效能低下的问题。二是积极探索零现金管理办法。

  在分散展业、集中管理的条件下,现金是风险之源,零现金管理是控制风险之基。三是加强基础建设,提升规范化管理水平。

  总体上要从风险点的排查与控制入手,总结经验教训,建立业务发展与管理各环节的风险控制机制。

  4、加强财务管理工作。一是加强预算管理工作以财务预算进行政策引导,为业务发展服务。本着做大做强的原则,以效益为中心,力求在发展中注重效益,不断提高经营管理水平,规模与效益并重,做到财务收支量入为出,突出效益。二是加强财务管理力度。充分挥财务的监督职能,加强财务管理水平提高,加快保费资金的集中速度,充分利用实时划汇等手段降低结算时间,努力实现网上清算及零现金管理,提高资金使用效率和效益。

  5、加强人力资源管理工作。一是坚持以人为本,创新用人机制,努力实现人本管理,树立人才观念,优化人才资源配置,提高人才资源产能,努力做到用事业造就人才,用环境凝聚人才,用薪酬激励人才,用机制留住人才。二是实行岗位管理,完善竞争机制,以岗位管理为基础,全面推行聘用制度。三是加大培训力度,全面提高员工素质。通过多层次、多渠道、多种形式地开展全员培训,全面提高员工素质四是完善绩效考核标准,强化绩效考核机制。坚持定岗定责,完善考核指标,建立责权利明确的科学考核体系,促进公司业绩发展。

  6、加强班子和队伍建设。一是切实加强党的领导。要按照的统一要求,积极研究、探索加强、改善党的领导的有效方式和途径。二是切实加强党风廉政建设和反腐败工作。认真落实《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》,进一步落实党风廉政建设责任制,逐步建立健全教育、制度、监管并重的预防腐败体系。


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